大品牌与普通品牌的主要区别在于健全完善的品牌售前+售后服务。优质的会员服务是**企业的素质标志，也是企业摆脱价格战困局、留住消费者的关键。作为备受好莱坞明星和社会名流青睐的品牌，高端床品品牌运营中是否有可借鉴的会员运营秘诀呢？我们一起来看看，床品品牌如何充分利用企云建站的小程序会员权益，保留老客户、吸引新客户，并从中获得盈利。

一、低门槛高价值的会员特权，维系老客户、吸引新客户双赢

床品品牌在小程序商城中没有采用多层级的会员等级制度，而是选择平等对待。只要消费者通过小程序加入会员，无论是否消费，都能享受同等的会员权益。

目前市面上大多数品牌门店提供的会员福利，都采用积分兑换或折扣的方式。对于高频次或消耗品行业来说，这两种方式无疑是首选。然而，对于床垫这种单品来说，一张好床垫的寿命通常长达7-10年，因此积分抵现的方式显得不够吸引人。

在这样漫长的购买间隔中，床品品牌如何与老客户保持联系，并完成拉新任务，从中挖掘更多价值，这已成为床品品牌必须考虑的问题。

低价兑换畅销产品，促进购买

许多商家在促销或引流时往往不愿意血本无归。要么将福利门槛定得太高，要么赠送滞销冷门产品，让用户觉得缺乏诚意，从而难以获得理想的活动效果。

床品品牌与门店活动配合，为会员准备了高价值的开门礼。在活动期间，会员可以以99元的价格抢购价值千元的热销记忆枕头，从而获得实惠的福利。

或许有人会奇怪为何不直接赠送？这里涉及到常见的营销思路。

“购买”和“赠送”在体验上有本质的区别。直接赠送产品首先会模糊了产品本身的价值，让用户觉得该产品不值钱，从而影响产品的口碑。其次，“换购”行为发生在用户加入会员之后，会让用户获得特权感，从而更加重视这样的权益。

此外，床品品牌还规定用户在兑换后必须到店核销领取，领取后即可享受主推产品的大额立减优惠。

这一举措可以有效吸引有购买意向的新客户到店体验，使销售人员与客户建立真实的接触，拉近彼此的距离。通过优质周到的门店服务，可以提高用户对品牌的好感，让销售人员有机会推荐产品、促销品牌优惠活动，并刺激用户产生进一步的消费。

免费增值服务，一举两得

据介绍，良好的品牌售后服务已经成为众多品牌发展中不可或缺的一环。在下一次销售前，良好的售后服务实际上是一种较好的促销手段。

通过完善的售后服务，企业可以显著提高其信誉度，扩大品牌的市场份额，并为销售业绩和收益带来更高的效率。床品品牌不仅为老客户提供福利，而且对待新客户也一视同仁。

在中国全国范围内，床品品牌提供上门除螨服务，会员只需通过官方门店的小程序即可预约相关服务。每个会员每年可享受一次免费服务。

通过利用短视频营销功能，用户可以主动了解品牌理念和产品卖点，相比于销售人员的硬性推销方式，短视频更加生动有趣。

二、借助数字化工具高效地管理门店服务。

预约系统能够帮助管理人员高效地分配服务人员，并在管理后台设置同一时段的预约人数范围、预约时间范围和预约次数，保证预约系统的有序运行。

顾客可以在预约记录处查看预约情况，并在服务开始前的15分钟内自由取消预约服务，始终将维护客户利益置于首位。

通过企云门店管家中的店铺通知系统能够自动向用户发送服务短信提示，贯穿整个预约、服务开始和服务完成的流程，让用户感受到品牌严谨周到的服务态度。

三、利用私域流量分销实现有效的拉新监控。

床品的客户来源主要包括线下门店、大数据获客、品牌效应、客户转介绍以及抖音短视频直播。

在抖音直播间，床品品牌以会员权益为卖点，将公域流量沉淀到私域，通过公众号、小程序和兑换/预约路径获取客户。

员工的私域流量同样也是一个重要的增长点。员工可以通过门店通的员工分销功能生成独立推广码，在线下或朋友圈进行推广，并实时查看推广数据，激发员工的积极性。

同时，结合企云H5微传单，放置推广二维码进行推广，能更好地实现社交裂变式传播并监控效果。通过员工分销手段，床品品牌在半年内成功收获了三千余个推广订单，取得了显著效果。

综上所述，床品品牌的获客策略如下：

通过组合活动如低价抢购、大额优惠券和免费上门服务，吸引新客成为会员，促使新客光顾门店，并刺激进一步消费。

利用门店管家的智能管理系统，高效管理全国门店的预约服务，既降低了人力成本，又提升了服务体验。

利用员工私域流量，实现品牌活动的社交裂变式传播，完成拉新动作。

通过员工分销功能，有效调动员工的推广积极性，并评估员工的推广能力。

会员活动+智能预约+私域运营+员工分销，有效的提高了床品的销售水平和知名度。这些能力都可以通过企云建站平台来实现。点击右侧在线客服，立刻咨询~