家政服务用销售系统SCRM激活服务新模式

2024-03-21

随着国民生活水平的提高,家政服务也越来越频繁的出现在我们身边。面对这个高速发展的行业,家政企业又该如何通过互联网去适应这个日趋庞大的市场呢?企云建站帮助家政企业从平台搭建到营销获客客户管理,全方位系统搭建实现新模式下的降本增效。

一、多平台官网搭建,获客更有成效

家政企业可以通过企云建站,搭建出PC官网和手机端网站,并对网站关键词进行优化,提高被搜索到的概率。同时辅助朋友圈信息投放,获得精准客源。

线上推广获客方式比传统线下获客模式要高效很多。

主要体现在传统模式下,消费者寻找家政服务通常是在小区附近,寻找门店、传单、户外广告牌等,然后进店进行服务内容的了解,形成消费。如今互联网高速发展,线上信息的获取要比线下快速很多。因此通过本地服务平台或者搜索官网信息成为了顾客寻找家政服务的新消费模式。家政行业也要紧跟形式,才能跟上时代的发展步伐。

另外,线上信息显示透明化,企业资质、服务内容和服务流程、服务人员、售后评价等对消费者来讲至关重要的信息都能快速获取。因此企业官网将品牌实力和多元化的服务内容都放在官网首页醒目位置,可以获得消费者的高度认可。

二、线上服务平台的搭建,促进企业降本增效

传统的家政消费场景是雇主在线下门店挑选、面试、评估服务人员,到最终签约达成协议,整个过程漫长而低效。

借助企云轻应用小程序和企云建站,家政企业可以将线下消费流程平移至线上,实现雇主线上下单、视频面试、智能匹配、线下服务、监督进度等服务流程的互联网化。家政企业也可以根据雇主提交的具体需求,在雇主所在区域快速协调沟通家政服务人员,使雇主快速匹配到相应的服务,顾客更加省心,品牌也大大提高了运营效率。

将家政服务的消费流程互联网化之后,家政企业除了拥有自身的服务团队和经纪人团队外,还可以通过合作方式,招募更多的家政企业入驻平台,实现家政服务的“共享用工”,该模式能进一步扩大自身的经营范围和行业影响力。

三、经纪人模式,沉淀私域流量

电商形态的家政服务模式虽然往往更加高效,但却缺乏顾客与平台之间的黏性。私域流量池的搭建就成为了互联网化家政服务企业的重点。经纪人模式的推出,也为私域流量的沉淀提供了一种途径。客户在官网浏览信息后,有意向的客户可以引流入公众号,经纪人以顾问的角色添加客户微信好友后组建客户社群。客户有需求时可以在公众号的菜单栏中选择对应的服务,而经纪人则借助企云销售系统提供更加精细的服务。

企云销售系统为客户提供经纪人的名片信息,客户可以快速了解到经纪人的基本情况,并**时间与经纪人进行沟通。经纪人侧则可以通过企云销售系统,实时监控客户数据,如客户对特定新闻稿的浏览时长判断客户的需求意向,从而提高经纪人的服务精度和水平。

对于企业来说,企云门店管家工具的使用,可以在统一管理客户与经纪人的基础上,还可以在服务流程上形成统一标准,面对员工离职,更能留存客户资产信息,降低员工离职带来的风险损失。

家政企业借助企云建站系统搭建PC端和手机端官网,通过官网进行推广获客。再通过企云轻应用小程序搭建线上服务平台,让顾客线上下单线下消费的流程提高了企业的运营效率。通过经纪人模式,沉淀私域流量,并将经纪人的专业形象主动推给顾客,提高对客户服务的精准度和专业度。最终形成家政行业服务的规模化和系统化。

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