完善健全的品牌售前+售后服务，是企业摆脱价格战困局，留住消费者的秘密武器。一个良好的会员增值服务，也是企业来争取客户的秘方。那家居家装行业又是如何利用企云门店管家小程序搭建的会员系统，提供会员权益，来留住老客户，撬动新客户，并从中盈利的呢？

一、   低门槛高价值的会员特权

大部分的品牌门店通过企云门店管家小程序设置的会员福利，会选择积分兑换或者折扣的方式。这对于消费频次较高或者消耗型的企业来说，是很适用的一种方式。但是对于家居家装行业来说，消费频次较低，积分抵现的吸引力有没有那么强了。因此用户平等的加入会员，都享受同等的会员权益，就成为家居家装行业的新选择。

会员权益一般会选择新客让利福利，比如低价购买高价值开门礼，或者赠送产品等等。低价购买高价值开门礼，产品**不要选择滞销冷门的产品，这样会给用户没有诚意的感觉，也难以获得良好的活动效果。赠送产品活动也有一定的技巧，**不要直接赠送，这样会模糊产品本身的价值，让用户觉得赠品不值钱的错觉，进而影响企业的品牌口碑。可以选择“换购”形式来赠送，一来绑定会员才有换购，二来客户获得特权后，会更加重视这份权益。

另外，客户在参与低价购买或者换购活动之后，可以选择让客户到店核销领取。到店核销领取可以吸引高意向客户到店体验，让销售与客户建立接触，有机会推荐产品，同步品牌的优惠活动，刺激用户进一步消费。

良好的售后服务，是下一次销售的**促销，可以提高企业信誉，扩大品牌市场。家居家长行业可以给会员提供售后增值服务，如上门除螨服务，或者上门清洁服务，通过企云门店管家小程序系统，提前预约上门服务，为每个会员每年免费享受一次服务，来提高会员的价值，增加会员黏性和满意度。

还有短视频营销功能，可以让用户主动接收品牌理念和产品卖点，相较于销售的硬性推销，短视频营销的方式更加深入人心。在短视频中，将会员权益作为卖点，将公域流量吸引到私域中，通过公众号到小程序，再到会员权益兑换的获客转化一条龙途径。

二、   借助门店管家数字化高效管理

针对会员增值服务，企云门店管家可以提供服务预约系统，帮助管理人员高效分配服务人员。管理人员可以在后台设置好同一时间段的预约时间范围、预约人数范围、预约次数等，顾客可以在预约记录中查看预约情况，还可以在服务开始前15分钟自由取消预约服务，保证预约系统平稳运行，也方便顾客随时开启或者取消预约，维护了客户权益。

企云门店管家还有通知系统，可以自动向用户发送提供服务的短信提醒。管理者可以设置预约、服务开始、服务完成的全流程提醒，让用户感受到品牌严谨周到的服务态度。

三、   运用私域流量分销，监控裂变效果

家居家装行业的客户主要来自线下门店、大数据获客、品牌效应、客户转介绍，以及短视频直播等。企业成员的私域流量同样也是一个重要的流量增长点。

企云门店管家的员工分销功能，为员工生成独立的推广码，利用线下或者朋友圈、企业微信等途径进行推广，后台可以实时查看到推广数据，激发员工的推广积极性。

再结合企云H5微传单能力，将员工的分销推广二维码放置在微传单中，能更好的实现社交裂变的传播方式，推广效果十分显著。

企云门店管家给家居家装行业的门店营销带来新思路。通过企云门店管家的会员系统，打出会员低价抢购+换购+免费服务上门的组合拳，吸引新客成为会员，促进顾客进入门店促成进一步消费转化。借助企云门店管家的数字化管理系统，高效管理门店的预约服务，降低人力成本的同时还可以提升会员的服务体验。运用私域流量分销推广，搭载企云H5微传单，实现品牌活动的社交裂变式传播，完成流量裂变效果，同时还有效调动了员工推广的积极性，监控员工能力和推广效果。